Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

Satıcı yukarıda bilgileri yer alan işletmedir. Alıcı; sipariş sırasında ad, soyad/unvan, iletişim, teslimat ve fatura bilgilerini giren gerçek veya tüzel kişidir. Tüketici sıfatıyla yapılan işlemlerde 6502 sayılı Kanun hükümleri uygulanır.

2. Sözleşmenin Konusu

Sözleşmenin konusu, alıcının internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği malın satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Ürünün temel nitelikleri, birim fiyatı, adedi, varsa varyasyonu, indirimler, kargo bedeli, ödeme yöntemi ve toplam tutar sipariş onayından önce sepet ve ödeme ekranında gösterilir.

3. Fiyat, Vergiler ve Ödeme

Ürünlerin satış fiyatı sipariş anında sitede gösterilen fiyattır. Tüketicinin ödeyeceği toplam bedel; ürün bedeli, varsa indirim, vergi ve kargo dahil olmak üzere ödeme ekranında açıkça gösterilir. Tüketicinin açık onayı olmaksızın ilave ücret doğuran önceden seçili seçenekler uygulanmaz.

Ödeme yöntemleri, sipariş anında aktif olan seçeneklerle sınırlıdır. Kartlı ödemelerde ödeme hizmet sağlayıcısının güvenli altyapısı, havale/EFT seçeneğinde ise ödeme ekranında belirtilen banka bilgileri kullanılır.

4. Teslimat

Stokta bulunan ürünler için hedef kargoya teslim süresi genel olarak 1-3 iş günü olup yoğunluk, resmi tatil, hava/ulaşım koşulları veya mücbir sebepler bu süreyi etkileyebilir. Daha kısa bir süre ayrıca taahhüt edilmedikçe mevzuat uyarınca mal satışlarında yasal teslim süresi otuz günü aşamaz.

Malın, tüketicinin belirlediği üçüncü bir kişi dahil teslim edilmesine kadar oluşabilecek kayıp ve hasardan satıcı sorumludur. Teslimat adresinin doğru ve eksiksiz verilmesi alıcının sorumluluğundadır.

5. Cayma Hakkı

Tüketici, kural olarak malın kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Cayma bildirimi, süre içinde info@derekoyyoreselurunler.com adresine veya kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki uygun bir yöntemle satıcıya iletilebilir.

Tüketici cayma bildirimini yönelttikten sonra mevzuatta öngörülen süre içinde ürünü iade eder. İade için ön bilgilendirmede belirtilen yöntem kullanıldığında tüketiciye ayrıca iade kargo masrafı yüklenmez.

6. Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde sayılan istisnalar saklıdır. Özellikle çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar ile tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan mallarda cayma hakkı kullanılamayabilir. Bu istisna, tüm gıda ürünleri için otomatik ve sınırsız bir iade yasağı anlamına gelmez; ürünün niteliği ve mevzuattaki koşullar birlikte değerlendirilir.

7. İade ve Geri Ödeme

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde satıcı, mevzuatta öngörülen süre içinde tahsil edilen bedelleri tüketicinin ödeme sırasında kullandığı ödeme aracına uygun biçimde ve tüketiciye masraf yüklemeksizin iade eder. Ayıplı maldan doğan seçimlik haklar cayma hakkından bağımsızdır ve saklıdır.

8. Kargo Ücreti

Standart kargo bedeli güncel olarak 220,00 TL; ücretsiz kargo eşiği 3.000,00 TL olarak sistemde tanımlıdır. Sipariş anında uygulanan gerçek kargo bedeli ve varsa ücretsiz kargo avantajı ödeme ekranında gösterilen tutardır.

9. Şikâyet ve Uyuşmazlık

Tüketici, taleplerini öncelikle info@derekoyyoreselurunler.com veya 0555 166 16 17 üzerinden satıcıya iletebilir. 2026 yılı için değeri 186.000 TL altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılabilir; parasal sınırlar her yıl yeniden belirlenir. Tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki yetkili mercilere başvuru hakkı saklıdır.

10. Elektronik Kayıtlar ve Yürürlük

Sipariş, ödeme ve onay kayıtları mevzuatın izin verdiği ölçüde elektronik ortamda saklanabilir. Alıcının ödeme adımında Mesafeli Satış Sözleşmesini ve Ön Bilgilendirme Formunu okuyup onaylamasıyla sözleşme elektronik ortamda kurulur.